掌握聯絡中心核心技術，提供端到端整體解決方案，保證系統的整體可靠性，減少風險，提升運維效率。

提供多種媒體接入手段，包括語音、視頻、傳真、Email、Web、社交媒體等，通過智能路由平臺，對多種媒體進行統一路由，將呼叫分配到最合適的座席或者自動業務流程。

提供完整的B/S架構的管理組件，包括外呼系統、實時監控系統，質檢系統，報表系統等。管理人員隨時監控聯絡中心運行狀態，方便快捷。

開放性平臺，提供多種業務開發接口，方便進行二次開發和集成，為客戶提供更加個性化的解決方案。